Layanan Data & Audience
Format, Hash, & Data Hygiene
Customer Match Onboarding membantu menyiapkan format, hash, dan data hygiene list customer agar match rate optimal, aman secara privasi, dan siap dipakai untuk campaign remarketing & lookalike lintas channel.
- Audit & cleaning data CRM sebelum upload.
- Normalisasi & hashing SHA-256 sesuai pedoman platform.
- Setup Customer Match / Custom Audience di Google Ads, Meta, TikTok, dll.
- SOP data hygiene & template file untuk update berkala.
Ringkasan Layanan Customer Match Onboarding
Layanan Customer Match Onboarding berfokus pada persiapan data customer agar siap dipakai sebagai audience list di platform iklan seperti Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, dan sejenisnya. Bukan sekadar upload CSV, tapi memastikan format benar, field lengkap, data bersih, serta proses hashing dan keamanan data mengikuti pedoman platform dan standar privasi yang wajar.
Hasil akhirnya: list Customer Match / Custom Audience yang punya match rate tinggi, struktur penamaan rapi, dan workflow update yang jelas. Tim tidak perlu lagi menghabiskan waktu berulang-ulang membereskan file raw setiap kali ingin upload audience baru.
Komponen Utama Customer Match Onboarding
Audit & Mapping Sumber Data
Kami mulai dari audit sumber data: CRM, billing, e-commerce, form lead, sampai spreadsheet internal. Field penting seperti nama, email, nomor HP, negara, kota, dan kode pos dipetakan, lalu dicek kualitasnya: duplikasi, field kosong, formatting bermasalah, email invalid, dan nomor tanpa kode negara.
Standardisasi Format & Data Cleaning
Tahap berikutnya adalah standardisasi dan pembersihan: normalisasi email (lowercase, trimming, buang karakter noise), normalisasi nomor HP ke format internasional, dedup per user/email/HP, dan flag record bermasalah (bounce, unsubscribed, atau tidak jelas consent-nya bila informasi tersedia). Outputnya adalah Master List yang bersih dalam format Google Sheet/CSV dengan dokumentasi kolom.
Hashing & Keamanan Data
Untuk platform yang mewajibkan hashing, kami menerapkan hash SHA-256 sesuai requirement Google Ads/Meta. Kami juga menjelaskan kapan sebaiknya menggunakan data hashed vs unhashed (bergantung koneksi dan platform), plus SOP singkat penanganan file sensitif: lokasi penyimpanan, enkripsi share link, dan kebijakan retensi & delete yang disarankan.
Setup & Onboarding ke Platform Iklan
Kami membantu setup awal Customer Match / Custom Audience di akun iklan Anda: Google Ads (Customer Match), Meta Ads (Custom Audience dari customer list), TikTok Ads, dan platform lain yang relevan. Upload pertama dilakukan bersama, sekaligus verifikasi status (ukuran audience, estimasi match rate). Penamaan list dibuat rapi, misalnya: “CM — Buyers 90D — ID” dan “CM — Leads — Webinar A”.
Sinkronisasi & Update Berkala
Kami merancang mekanisme sync yang praktis: mulai dari upload manual berkala via CSV, hingga opsi semi-otomatis menggunakan Google Sheets + konektor ringan. Disertakan template file dan checklist update, sehingga tim internal bisa menambah customer baru, menghapus unsub/bounce, dan memperbarui status audience tanpa kebingungan.
Dokumentasi & Best Practice Consent
Di akhir proyek, Anda mendapatkan panduan singkat mengenai consent & privasi untuk Customer Match (bahasa praktis, non-legal) serta checklist data hygiene sebelum setiap upload: misalnya menghapus email role-based (info@, admin@), mengecualikan unsubscribed jika datanya tersedia, dan menghindari upload record yang tidak lagi relevan.
Cocok untuk Brand Seperti Apa?
Customer Match Onboarding ideal untuk brand yang sudah punya banyak data customer/lead, tapi:
- Belum pernah, atau sering gagal, upload data ke Customer Match / Custom Audience.
- Ingin remarketing & lookalike yang lebih tajam tanpa tersendat di masalah format & data kotor.
- Butuh SOP jelas agar tim internal bisa maintain audience list sendiri setelah onboarding awal.
Paket & Harga
Customer Match Onboarding
Mulai dari Rp3.000.000 per proyek
- Audit & mapping sumber data (CRM/billing/e-com/Sheets).
- Standardisasi format + data cleaning & dedup.
- Hashing SHA-256 & SOP penanganan file sensitif.
- Setup Customer Match / Custom Audience di platform iklan utama.
- Template file + checklist update berkala.
Biaya akhir disesuaikan dengan jumlah sumber data, volume record, dan berapa banyak platform iklan yang akan di-setup. Paket dapat dibundling dengan Offline/CRM Conversions atau Audience Architecture bila ingin ekosistem data & audience yang lebih menyatu.
Siap Onboard Customer Match dengan Data yang Lebih Bersih?
Kami bantu rapikan format, hash, dan data hygiene list customer Anda sekali dengan benar, lalu susun SOP supaya tim bisa lanjut maintain sendiri. Tidak perlu lagi buang waktu bolak-balik perbaiki file upload.
FAQ Customer Match Onboarding
Apa itu layanan Customer Match Onboarding?
Customer Match Onboarding adalah layanan end-to-end untuk menyiapkan dan mengupload data customer ke platform iklan sebagai Customer Match / Custom Audience. Fokusnya bukan hanya upload file, tetapi memastikan format field, data hygiene, hashing, dan struktur audience sudah benar sehingga match rate tinggi dan siap dipakai untuk remarketing, retention, dan lookalike.
Platform iklan apa saja yang didukung?
Secara default kami mendukung Google Ads (Customer Match), Meta Ads (Custom Audience), dan TikTok Ads. Jika Anda menggunakan platform lain dengan mekanisme serupa, struktur data dan template masih bisa kami adaptasikan selama dokumentasi teknisnya tersedia.
Data dan akses apa yang perlu saya siapkan?
Minimal Anda perlu menyediakan akses ke sumber data (CRM, billing, e-commerce, atau file spreadsheet) dengan field seperti nama, email, nomor HP, negara/kota, kode pos, dan ID customer bila ada. Selain itu, kami membutuhkan akses ke akun iklan (Google Ads/Meta/TikTok) dengan permission yang cukup untuk membuat dan mengelola customer list.
Apakah data customer saya aman? Bagaimana dengan hashing & privasi?
Kami menerapkan normalisasi dan hashing SHA-256 sesuai pedoman platform, serta merekomendasikan SOP penanganan file sensitif (penyimpanan, sharing, dan penghapusan). Kami mendorong penggunaan data yang sudah memiliki consent yang memadai dan tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan untuk proses onboarding. Untuk kebijakan hukum yang spesifik, Anda tetap perlu merujuk ke tim legal atau compliance internal.
Apakah layanan ini termasuk integrasi otomatis CRM ke Ads (via API)?
Paket dasar berfokus pada onboarding awal, standardisasi format, dan workflow update praktis (manual atau semi-otomatis via Google Sheets + konektor ringan). Integrasi penuh via API ke CRM enterprise dapat disediakan sebagai add-on terpisah setelah arsitektur data & audience Anda stabil dan terdokumentasi.
Berapa lama proses Customer Match Onboarding biasanya?
Rata-rata proyek Customer Match Onboarding memakan waktu sekitar 3–7 hari kerja sejak akses & data lengkap diberikan, tergantung jumlah sumber data, volume record, dan berapa banyak platform iklan yang akan di-setup. Untuk kasus yang sangat kompleks, timeline akan disepakati di awal berdasarkan scope aktual.