FAQ Layanan Social Media Advertising (Paid Social)

Q1. Apa itu layanan Social Media Advertising (Paid Social)?

Layanan pengelolaan iklan berbayar di platform sosial (Meta, TikTok, LinkedIn, dsb.) untuk mendorong hasil bisnis di tiap tahap funnel (awareness → consideration → conversion → retention) melalui strategi, eksekusi, dan optimasi berbasis data.

Q2. Output apa saja yang akan saya terima?
  • Campaign Strategy & Objective Map (SMART Goals, KPI, funnel).
  • Media Plan (alokasi budget, pacing, jadwal).
  • Campaign Structure (Campaign/Ad Set/Ad, naming convention).
  • Creative Kit (specs, size, varian copy & visual).
  • Tracking Setup (Pixel/SDK/Conversions API, event schema).
  • Dashboard & Laporan (weekly/monthly) + insight & rekomendasi.
Q3. Platform apa yang didukung?

Utama: Meta Ads (Facebook/Instagram), TikTok Ads, LinkedIn Ads. Opsional sesuai use-case: X Ads, Pinterest, Snapchat.

Q4. Bagaimana penetapan strategi & objektif kampanye?

Dimulai dari SMART Goals & KPI, pemetaan marketing funnel, pemilihan event konversi, lalu pemilihan objective di Ads Manager (Awareness, Traffic, Leads, Sales) agar optimasi mesin sesuai tujuan bisnis.

Q5. Bagaimana segmentasi & penargetan audiens?

Gunakan pendekatan STP & Buyer Persona lalu kombinasikan Custom Audience, Lookalike, interest/behavior, broad, dan retargeting (view content, add to cart, engaged).

Tools: TikTok/Meta/LinkedIn targeting, Audience Manager.

Q6. Apa saja kebutuhan materi iklan (creative) per platform?
  • Format: video feed/reels, story, carousel, single image.
  • Rasio: 1:1, 9:16, 4:5 sesuai placement.
  • Copy: hook 2–3 baris pertama kuat, CTA jelas, variasi pendek-sedang-panjang.
  • Tools: AIDA, Brand Guidelines, Canva/Adobe/CapCut, Creative Hub.
Q7. Seperti apa struktur campaign & ad set yang disarankan?

Struktur funnel-based (Cold/Warm/Hot) dengan CBO/ABO sesuai skenario, 1 variabel uji per Ad Set, penamaan konsisten (Obj—Aud—Plac—Creative), dan pengaturan placement otomatis/terpilih sesuai tujuan.

Q8. Bagaimana setup Pixel/SDK & Conversions API?

Instal Pixel/SDK, verifikasi domain, mapping event (view content, add to cart, purchase/leads), uji di Test Events, aktifkan Conversions API bila memungkinkan untuk data yang lebih stabil.

Q9. Metrik utama apa yang dipantau?
  • Reach/Frequency, CTR, CPC, CPM.
  • CVR, CPA/CPL/CPP, ROAS (jika e-commerce).
  • Quality ranking, scroll-stop rate, view-through, attribution window.
Q10. Bagaimana proses optimasi performa?

Siklus PDCA: monitor harian, evaluasi sinyal (CTR, CPM, CVR), budget reallocation, automated rules, scale-up bertahap saat stabil, rotasi creative saat fatigue, serta perbaikan landing page/CRO bila perlu.

Q11. Seperti apa A/B testing & iterasi?

Definisikan hipotesis, tetapkan variabel (creative, audience, placement, objective), tentukan kriteria pemenang & durasi uji. Gunakan Split Test/Dynamic Creative di Ads Manager. Lanjutkan iterasi pada pemenang.

Q12. Bagaimana pelaporan & analitik disajikan?

Dashboard (Ads Dashboard/Data Studio/Looker) + laporan periodik (weekly/monthly) berisi KPI, insight, rekomendasi aksi. Sinkron dengan GA4 & funnel metrics jika relevan.

Q13. Berapa budget awal yang disarankan?

Disesuaikan tujuan & CPA target. Rule-of-thumb: sediakan budget yang memungkinkan ≥20–50 konversi/minggu per utama event agar algoritma belajar optimal; minimal 2–3 Ad Set dan 3–5 creative per audiens.

Q14. Berapa timeline implementasi?

Onboarding 3–7 hari (akses, asset, pixel, creative). Phase 1 (testing) 1–2 minggu. Phase 2 (scale/optimasi) berkelanjutan dengan sprint mingguan.

Q15. Apakah ada garansi hasil?

Tidak ada garansi angka spesifik karena dipengaruhi variabel pasar/produk/kreatif. Kami memberikan komitmen proses: strategi jelas, eksperimen terukur, optimasi rutin, dan transparansi data & insight.

Q16. Bagaimana brand safety & compliance iklan?

Penerapan block-list kategori/placement, peninjauan UGC & lisensi aset, kepatuhan kebijakan platform, serta privacy best-practice (consent, data handling).

Q17. Apa yang perlu disiapkan klien sebelum mulai?
  • Akses Business Manager/Ads Account, Pixel/SDK, domain.
  • Brand assets (logo, font, warna), USP, daftar produk/jasa.
  • Target pasar, wilayah, bahasa, KPI, dan estimasi budget.
  • Akses website/landing page & analytics (GA4).
Q18. Apakah termasuk pengelolaan komentar/DM?

Opsional. Dapat ditambahkan community management (moderasi komentar, quick replies, escalation SOP) sesuai scope & SLA yang disepakati.