Layanan pengelolaan owned social media tanpa iklan berbayar yang mencakup strategi & positioning, perencanaan & kalender editorial, produksi konten per platform, manajemen komunitas, serta monitoring & pelaporan performa.

• Strategy Pack: tujuan (SMART), buyer persona, channel & positioning, Social Media Strategy Canvas.
• Editorial Plan: content pillars, kalender editorial, jadwal posting per platform.
• Asset Konten: visual/caption/video yang telah disesuaikan format (Feed, Reels/Shorts, Stories, Carousel, LinkedIn post, dsb.).
• Community Playbook: panduan respons, FAQ, escalation path.
• Report: dashboard KPI mingguan dan ringkasan bulanan + rekomendasi iterasi.

1. Strategi & Positioning → tujuan, target audiens, pemilihan platform, tone/voice.
2. Perencanaan Konten → content pillars, mapping tema, kalender editorial.
3. Produksi Konten → desain/penulisan/editing, adaptasi per platform, QA.
4. Publikasi & Scheduling → penjadwalan & posting harian/mingguan.
5. Manajemen Komunitas → moderasi, balas pesan/komentar, aktivasi komunitas.
6. Monitoring & Report → analisis, insight, dan action items bulan berikutnya.

Strategi: SMART Goals, Buyer Persona, Social Listening, Platform Analytics, Social Media Strategy Canvas.

Perencanaan: Content Calendar, Content Pillars, Trello/Notion, Buffer, Meta Business Suite.

Produksi: Content Guidelines, 80/20 Rule, Canva/Adobe Suite/CapCut, Instagram Creator Studio.

Komunitas: Community Guidelines, Meta Inbox, Hootsuite/Sprout Social, Discord/FB Groups.

Monitoring: KPI Dashboard, OKR, Instagram Insights, GA4, Hootsuite, Google Sheets/Looker Studio.

Ya. Kami memproduksi visual/caption/video dan melakukan platform adaptation (rasio, durasi, hook, CTA). Stock assets, talent, studio, atau produksi video skala besar bersifat add-on sesuai kebutuhan.

Betul. Melalui kalender editorial dan auto-scheduling di Buffer/Meta Business Suite. Jam unggah disesuaikan pola audiens & hasil testing.

Organik fokus pada konten, komunitas, dan pertumbuhan natural (reach/engagement/loyalty). Ads adalah kanal berbayar untuk distribusi/akuisisi cepat. Paket ini khusus organik; Ads dapat ditambahkan sebagai layanan terpisah.

• Reach & Impressions, Follower Growth, Engagement Rate (by post/by reach), Saves/Shares/Comments.
• Link Click / CTR, Profile Visits, Website Traffic dari social.
• Community Health: response time, sentiment, DM resolved, UGC.
• Outcome alignment ke OKR kampanye (lead, trial, sign-up) bila terhubung ke situs/CRM.

Disepakati dalam Community Playbook (jam operasional, SLA respons, templated replies, escalation path untuk isu sensitif). Default: respons ≤ 1×24 jam pada jam kerja, lebih cepat untuk prioritas eskalasi.

• Brand & Content Guidelines, tone of voice, daftar kata/frasa terlarang.
• Akses Business Manager/akun platform (tanpa berbagi password), aset logo & brand kit.
• Produk & promo calendar, daftar FAQ, materi referensi, legal disclaimer bila ada.
• PIC untuk approval konten & eskalasi komunitas.

Weekly dashboard (snapshot KPI & health-check) dan Monthly report berisi analisis, insight, konten top performer, learning, serta actionable next steps untuk iterasi berikutnya.

Standar 2 putaran revisi per konten sebelum publish (copy & visual). Revisi di luar scope atau setelah konten tayang mengikuti ketentuan tambahan.

Kami menggunakan role-based access via Business Manager/brand account, aktifkan 2FA, dan tidak meminta password pribadi. Akses dibatasi sesuai kebutuhan (Publish/Moderate/Analyze).

• Iklan berbayar (Ads budget & manajemen), KOL/Influencer fee & manajemen, dan PR/Crisis management 24/7.
• Produksi foto/video high-end (studio, talent, lokasi) di luar paket konten reguler.
• Pengembangan aplikasi, web, atau integrasi teknis di luar scope social media organik.

1. Minggu 1: audit cepat, strategi, dan alignment.
2. Minggu 2: kalender editorial & produksi batch pertama.
3. Minggu 3: go-live + community ops + monitoring.

Timeline dapat disesuaikan dengan kompleksitas brand & jumlah platform.