CRO adalah praktik data-driven untuk meningkatkan persentase pengunjung yang melakukan aksi bernilai (lead, checkout, subscribe, dll.). Cocok saat trafik sudah ada namun konversi stagnan, biaya akuisisi naik, atau ada drop-off pada funnel.

• Menaikkan CVR, RPV/Revenue per Visitor, dan AOV.
• Menurunkan biaya akuisisi per hasil (CPA/CPL) dan friksi di funnel.
• Meningkatkan kualitas lead, retensi awal, dan time-to-value onboarding.

• CRO Strategy & Roadmap 90 hari (prioritas eksperimen via PIE/ICE).
• Backlog Hipotesis + kartu eksperimen (goal, varian, metrik, durasi, kill criteria).
• Audit UX/UI & Journey Map (temuan + rekomendasi).
• Tracking Plan (GA4/GTM event map, funnel, form field tracking).
• Wireframe/Design untuk varian A/B, copy deck & microcopy.
• Laporan Eksperimen (hasil, insight, keputusan ship/iterate) + playbook reuse.

1. Discovery & Baseline: audit data (GA4), heatmap, rekaman sesi, riset kualitatif.
2. Hypothesis & Prioritization: susun backlog via PIE/ICE, definisi KPI & ukuran sampel.
3. Design & Setup: varian UI/UX + copy, GTM/flagging, QA event & experiment.
4. Run & Monitor: eksekusi A/B atau MVT; pantau SRM, durasi, dan power.
5. Analyze & Decide: statistik & insight; ship/iterate; dokumentasi pembelajaran.

Framework: PIE, ICE, AIDA, PAS, LIFT Model, Heuristic Evaluation, User Journey Map.

Tools: GA4, GTM, Looker Studio, Hotjar/Crazy Egg/Microsoft Clarity/FullStory, VWO/Optimizely/AB Tasty, Mixpanel/Amplitude, Zuko (form), Figma, Spreadsheet backlog.

• Evaluasi heuristik (kejelasan nilai, relevansi, trust, friksi, distraksi).
• Journey end-to-end (landing → PDP/PLP → cart → checkout/onboarding).
• Pemetaan titik friksi (load time, layout shift, error state, mobile ergonomics).

Untuk melihat pola klik/scroll, rage click, form error, dan area yang terlewat. Temuan ini dipadukan dengan data kuantitatif agar hipotesis lebih tajam. Privasi dijaga (masking input sensitif, IP anon, consent).

• Form analytics: field-level drop-off, waktu isi, error paling sering, ketertiban tab, hint/microcopy.
• Funnel: segmentasi per sumber trafik, device, kampanye; identifikasi leakiest step.
• Rekomendasi: pengurangan field, validasi inline, progress indicator, save & resume, autofill.

• Value prop jelas di atas fold, hirarki visual kuat, CTA kontras & spesifik.
• Social proof (rating, testimonial, logo, jaminan), bukti visual, risk reversal.
• Microcopy yang mengurangi kecemasan (keamanan, biaya, pengiriman, kebijakan retur).

• Syarat: trafik memadai untuk mencapai power & signifikansi; definisi metrik utama tunggal.
• Durasi: menutupi siklus pekanan penuh (hindari berhenti dini), cek SRM & anomali.
• Validitas: randomisasi, konsistensi event, tidak mengganti KPI di tengah jalan.

Jika ingin menguji kombinasi beberapa elemen sekaligus dan situs punya trafik besar. Jika trafik terbatas, gunakan A/B bertahap atau factorial sequence.

• Segmentasi: device, sumber/medium, kampanye, perilaku (produk dilihat, frekuensi), geo, RFM.
• Personalisasi: konten/CTA dinamis, listicles atau rekomendasi, banner geo, harga/benefit relevan.
• Kontrol: holdout test untuk mengukur lift, hindari over-personalization.

• Form: kurangi field, validasi real-time, error copy jelas, input mask.
• Checkout: biaya transparan, metode bayar populer, guest checkout, progress.
• CTA: label tindakan spesifik, posisi terlihat, sticky bar mobile.
• Onboarding: guided steps, checklist, edukasi nilai, first-run tips.

• Primary: CVR (lead/order), RPV, AOV, CPA/CPL.
• Funnel: CTR tahap, step completion, drop-off rate.
• Form: completion rate, error rate, waktu isi.
• Produk: ATC rate, checkout start, payment success.

• Weekly: status eksperimen, SRM check, early signal.
• Bi-weekly/Monthly: hasil signifikan, rekomendasi ship/kill/iterate.
• Quarterly: ringkasan ROI CRO, wins & learnings, backlog update.

• Akses GA4/GTM, alat heatmap, dan staging (jika ada).
• Persetujuan desain/copy dan jalur deploy (developer atau via tool testing).
• Kebijakan privasi/consent; daftar halaman prioritas & KPI bisnis.

Ya, dengan guardrail: tidak mengubah konten kritis SEO tanpa uji terkontrol, meminimalkan layout shift, menghindari skrip berat, dan memastikan aksesibilitas. Eksperimen dijalankan tanpa cloaking.

• Traffic/volume kurang → uji lebih lama/ubah metrik.
• Bias (seasonality, kampanye paralel) → kontrol & segmentasi.
• Etika UX: kami tidak memakai dark patterns; utamakan transparansi.

Umumnya retainer bulanan (riset, desain, eksekusi eksperimen, pelaporan). Biaya tool pihak ketiga (VWO/Optimizely/Hotjar) di luar retainer kecuali disepakati.

Isi form singkat dan kami akan menyusun quick audit + proposal CRO awal.

Daftar Layanan CRO