FAQ — Strategy & Planning

Q1. Apa itu layanan Strategy & Planning?

Paket perumusan arah pertumbuhan yang mencakup audit situasi, penetapan north star & KPI, channel mix & alokasi budget, roadmap 90 hari, serta calendar & weekly review agar eksekusi tim rapi dan terukur.

Q2. Output apa saja yang akan saya terima?
  • Strategy Deck (temuan audit + arah strategi)
  • North Star & KPI Tree (target, definisi, rumus, owner)
  • Channel Mix & Budget Model (alokasi awal + guardrail re-alokasi)
  • Roadmap 90 Hari (prioritas, milestone, PIC, estimasi impact)
  • Execution Calendar + template Weekly Review
  • Dashboard KPI awal (sheet/BI ringan) + daftar eksperimen prioritas
Q3. Data & akses apa yang perlu disiapkan?
  • Analytics: GA4, GSC, pixel/tag, event list
  • Ads: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads (akses read)
  • Marketplace: Shopee/Tokopedia/TikTok Shop (insight, ads, order/GMV)
  • Kanal owned: website/CMS, blog, email/SMS/CRM list, push
  • Produk & harga: katalog, margin, bundling, promo historis
  • Customer: segmentasi, persona/VoC, churn/retention data
  • Kompetitor: daftar utama + contoh listing/ads
  • Tujuan bisnis: target kuartalan/tahunan, batasan operasional
Q4. Kalau data masih minim, apakah tetap bisa?

Bisa. Kami lakukan rapid discovery (workshop singkat, customer interview cepat), pasang tracking dasar, gunakan benchmark industri sebagai proxy, lalu mulai dari MVP dashboard sambil melengkapi data.

Q5. Berapa durasi pengerjaan?

Umumnya 2–4 minggu untuk Strategy Sprint hingga siap Roadmap 90 hari, lalu masuk ritme weekly review.

Q6. Bagaimana cara menetapkan North Star & KPI yang tepat?
  • Mulai dari tujuan bisnis (revenue/LTV/profit)
  • Turunkan ke north star (mis. GMV harian, Qualified Lead)
  • Bentuk KPI Tree per funnel (Acquisition → Activation → Revenue → Retention)
  • Tetapkan definisi, rumus, sumber data, baseline, target dan owner
Q7. Contoh KPI per funnel?
  • Acquisition: Exposure/Impressions, CTR, CPC, Visit Rate
  • Activation/ATC: ATC Rate, PDP→Checkout Rate
  • Revenue: Orders, AOV, GMV, CVR
  • Efficiency: ROAS/ACOS, CPA, CAC vs LTV
  • Retention: Repeat Rate, 30-day Revenue Share
Q8. Bagaimana menentukan channel mix & alokasi budget?

Cocokkan audience × intent × unit economics (CAC/LTV). Rekomendasi awal sering memakai prinsip 70/20/10 (core/test/experimental) dan re-alokasi dinamis via weekly review berbasis KPI.

Q9. Seperti apa bentuk Roadmap 90 hari?

Pembagian Wave 1–3 (30/30/30) dengan 3–5 inisiatif utama per wave. Tiap inisiatif memiliki hypothesis, KPI sasaran, effort/impact, PIC, due date, dan dependensi.

Q10. Apa yang dilakukan pada Weekly Review?
  1. KPI Check (vs target & tren)
  2. Learning Log (apa yang dipelajari)
  3. Decision (stop/scale/iterate)
  4. Unblocker (bottleneck & owner)
  5. Next 7 days plan (prioritas & komit)
Q11. Bagaimana governance & pengambilan keputusan?

RACI per inisiatif, Change Log, dan guardrail (mis. batas CPA/ACOS). Keputusan berbasis data pada review; eskalasi jelas bila melewati guardrail.

Q12. Bagaimana “Outcome & Proof” kami ditunjukkan?

Melalui Baseline vs Target vs Actual di dashboard, rekap Before/After per KPI utama beserta ringkas interpretasi, serta daftar eksperimen yang berdampak (evidence-based).

Q13. Apakah Postingin juga mengeksekusi?
  1. Hand-off (dokumen & pendampingan terbatas)
  2. Co-pilot (kami damping tim Anda)
  3. Managed (kami kelola eksekusi harian)
Q14. Bagaimana model biaya?

Project-based untuk Strategy Sprint; opsional retainer untuk co-pilot/managed & weekly review berkelanjutan. Biaya media/ads dibayar terpisah oleh klien.

Q15. Kapan layanan ini paling cocok?
  • Butuh arah jelas 90 hari ke depan, KPI yang solid, dan disiplin eksekusi
  • Ingin optimasi budget lintas channel tanpa trial-and-error mahal
Q16. Kapan kurang cocok?
  • Mengharapkan “one-shot campaign” tanpa komitmen review mingguan
  • Tidak siap membuka akses data minimal untuk audit
Q17. Risiko umum & mitigasinya?
  • Data noisy/inkonsisten → standardisasi event & definisi KPI
  • Seasonality/bias promosi → gunakan control window & anotasi kalender
  • Mis-alignment KPI → workshop alignment & KPI Tree yang disetujui bersama
Q18. Siapa yang perlu terlibat dari sisi klien?

Owner/Founder, Marketing Lead, Performance/Ads, eCommerce/Marketplace Ops, Finance (margin & LTV), dan IT/Dev (tracking).

Q19. Apakah dokumen & aset jadi milik klien?

Ya. Semua artefak strategi, model, dan dashboard menjadi milik Anda.

Q20. Bagaimana memulai?

Isi form onboarding & akses read-only ke akun relevan. Kami jadwalkan kickoff dan mulai audit situasi.

Daftar Layanan Strategy & Planning